“小区环境越来越好。”提起居住的华府御园小区的变化,80多岁的退休老教师薛清廉说,“自从社区、物业协作管理,大家反映的问题解决得更快了。”

薛清廉口中的变化,得益于陕西省咸阳市秦都区的探索。为提升服务水平、满足群众需求,秦都区促成社区、物业等各方力量深度协作,优化基层治理。

2019年11月,陈杨寨街道华府御园社区成立。物业免费为社区提供600余平方米的场所作为办公场地,而社区也积极协调各类辖区资源,为物业公司党支部开展党建活动搭建平台。“你中有我,我中有你”的深度融合激发了社区、物业的服务活力。

在社区支部书记王娜的召集下,小区物业党支部、热能公司党支部以及业主代表,平心静气谈问题、议办法。最终,由热能公司牵头,在小区附近新建设地热井,解决了居民关心的供暖问题。

“我们指导物业党支部组建起‘贴心服务队’‘微笑服务队’和‘跑腿服务队’,对于群众反映的问题做到第一时间收集、上达、处理、反馈。服务队成立以来,已经解决群众需求100余项。”王娜说。

“有的业主遛狗不牵绳,存在安全隐患,我向社区提出。第二天,小区的每个楼道都张贴了关于文明养犬的通知。”居民田凯高兴地说,“不仅如此,为了方便居民遛狗,社区还建议物业在小区专门设置了4个宠物厕所,放置纸袋、卫生纸等物品。细小贴心的措施,能感觉到社区和物业是用心在为大家服务。”

“居民有事我们先解决,解决不了的社区第一时间帮忙。”华府御园物业党支部书记张秀洁说。

华府御园社区辖区有两个相邻小区,社区设在小区,管理方便。可是有很多社区所辖小区较多,社区办公点只能设在一个小区,如何提升多个小区的物业服务?秦都区采取“心心秦家”的形式,将更多服务送到居民的身边。

文章标题: 大家一起努力共解生活难题
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